Een lege stoel is een dure stoel
De tandartspraktijk is een van de omgevingen waar de organisatie van de agenda de meeste impact heeft. Een tandsteenverwijdering duurt niet zo lang als een kanaalbehandeling, een pijnlijke urgentie kan geen drie weken wachten, en een annulering de dag voor een behandeling van een uur betekent een aanzienlijk verlies als het tijdslot niet opnieuw ingevuld wordt.
Ik neem de oproepen en het bijhouden van uw agenda op mij met concrete kennis van die beperkingen: ik respecteer uw behandelduren, reserveer tijdsloten voor urgenties, herinner patiënten aan hun controles en vul vrijgekomen tijdsloten op dankzij een actieve wachtlijst.
De realiteit van een tandartspraktijk
Annuleringen op het laatste moment
Een lange behandeling die de dag ervoor geannuleerd wordt, laat zonder wachtlijst een moeilijk op te vullen gat achter.
Pijnlijke urgenties
Patiënten met pijn die snel ingepast moeten worden zonder de dag te ontwrichten.
Vergeten controles
Zonder herinnering stellen patiënten hun controlebezoeken maandenlang uit.
Oproepen tijdens de behandeling
Onmogelijk om op te nemen met handschoenen aan, midden in een behandeling.
Mijn taken voor uw tandartspraktijk
- Afspraken inplannen volgens uw behandelduren
- Urgenties beheren volgens uw gereserveerde tijdsloten
- Afspraakherinneringen en minder afwezigheden
- Beheer van annuleringen en van de wachtlijst
- Herinneringscampagnes voor periodieke controles
- Opvolging van behandelplannen en offertes
- Beantwoorden van e-mails en vragen van patiënten
- Administratieve opvolging van patiëntendossiers
Herinneringen, annuleringen, wachtlijst: het winnende trio
De combinatie van systematische herinneringen vóór elke afspraak en een bijgewerkte wachtlijst verandert het dagelijkse leven van een praktijk concreet. Verwittigde patiënten annuleren vroeger, en vrijgekomen tijdsloten worden meteen aangeboden aan wie op een plaats wachtte.
Daarnaast organiseer ik herinneringscampagnes voor periodieke controles: patiënten die al lang niet meer langsgekomen zijn, worden opnieuw gecontacteerd, wat de preventie en de regelmaat van uw activiteit ten goede komt.
De nuttigste diensten
Ik begeleid professionals overal in België, onder meer in Brussel, Waals-Brabant, Namen, Luik. Neem contact op voor een eerste kosteloos gesprek.
Medisch secretariaat op afstand: hoe werkt het? — Oproepdoorschakeling, gedeelde agenda, urgentieprotocol en vertrouwelijkheid: zo werkt een medisch secretariaat op afstand in de praktijk.
Veelgestelde vragen
Kunt u de specifieke duur van elke behandeling respecteren?
Ja. Samen stellen we een overzicht op van de soorten afspraken (controle, tandsteenverwijdering, behandeling, lange behandeling, urgentie) met hun duur, en ik plan op basis daarvan.
Hoe gaat u om met tandheelkundige urgenties?
Volgens uw instructies: dagelijks gereserveerde tijdsloten, vragen om de urgentie in te schatten, en doorverwijzing naar een wachtdienst buiten uw uren.
Is dit geschikt voor een praktijk met meerdere tandartsen?
Ja, de coördinatie van meerdere behandelstoelen en zorgverleners, evenals mondhygiënisten, is perfect mogelijk op afstand.
Kunt u niet-aanvaarde offertes opvolgen?
Ja. Ik volg de lopende behandelplannen en offertes op en contacteer de patiënten opnieuw volgens het tijdschema dat u bepaalt.