Un fauteuil vide est un fauteuil coûteux
Le cabinet dentaire est l’un des environnements où l’organisation de l’agenda a le plus d’impact. Un détartrage ne dure pas le temps d’un traitement de canal, une urgence douloureuse ne peut pas attendre trois semaines, et une annulation la veille d’un soin d’une heure représente une perte importante si le créneau n’est pas réattribué.
Je prends en charge les appels et la tenue de votre agenda avec une connaissance concrète de ces contraintes : je respecte vos durées de soins, je réserve des plages pour les urgences, je relance les patients pour leurs contrôles et je comble les créneaux libérés grâce à une liste d’attente active.
Les réalités d’un cabinet dentaire
Les annulations de dernière minute
Un soin long annulé la veille laisse un trou difficile à combler sans liste d’attente.
Les urgences douloureuses
Des patients en souffrance qu’il faut caser rapidement sans désorganiser la journée.
Les contrôles oubliés
Sans rappel, les patients repoussent leurs visites de contrôle pendant des mois.
Les appels pendant les soins
Impossible de décrocher les mains gantées, en plein traitement.
Mes missions pour votre cabinet dentaire
- Prise des rendez-vous selon vos durées de soins
- Gestion des urgences selon vos plages réservées
- Rappels de rendez-vous et réduction des absences
- Gestion des annulations et de la liste d’attente
- Campagnes de rappel pour les contrôles périodiques
- Suivi des plans de traitement et des devis
- Réponse aux e-mails et demandes de patients
- Suivi administratif des dossiers patients
Rappels, annulations, liste d’attente : le trio gagnant
La combinaison de rappels systématiques avant chaque rendez-vous et d’une liste d’attente tenue à jour change concrètement le quotidien d’un cabinet. Les patients prévenus annulent plus tôt, et les créneaux libérés sont proposés immédiatement à ceux qui attendaient une place.
J’y ajoute des campagnes de rappel pour les contrôles périodiques : les patients qui n’ont pas consulté depuis longtemps sont recontactés, ce qui favorise la prévention et la régularité de votre activité.
Les services les plus utiles
J’accompagne des professionnels partout en Belgique, notamment à Bruxelles, Brabant wallon, Namur, Liège. Contactez-moi pour un premier échange gratuit.
Télésecrétariat médical : comment ça fonctionne ? — Renvoi d’appel, agenda partagé, protocole d’urgence et confidentialité : le fonctionnement concret d’un secrétariat médical à distance.
Questions fréquentes
Pouvez-vous respecter les durées spécifiques à chaque soin ?
Oui. Nous établissons ensemble une grille des types de rendez-vous (contrôle, détartrage, soin, traitement long, urgence) avec leur durée, et je planifie en fonction.
Comment gérez-vous les urgences dentaires ?
Selon vos consignes : plages réservées chaque jour, questions à poser pour évaluer l’urgence, et orientation vers un service de garde en dehors de vos heures.
Est-ce adapté à un cabinet avec plusieurs dentistes ?
Oui, la coordination de plusieurs fauteuils et praticiens, ainsi que des hygiénistes, est tout à fait possible à distance.
Pouvez-vous relancer les devis non acceptés ?
Oui. Je suis les plans de traitement et devis en attente et je recontacte les patients selon le calendrier que vous définissez.