Le dirigeant qui fait tout
Dans une petite entreprise, le dirigeant est souvent aussi commercial, chef de projet, comptable et secrétaire. L’administratif passe après les clients — c’est logique — mais il finit toujours par se rappeler à vous : facture oubliée, devis envoyé trop tard, client non rappelé, comptable qui attend ses pièces.
Un secrétariat externalisé vous offre une ressource administrative fiable sans les contraintes d’un recrutement. Je prends en charge les tâches récurrentes de votre entreprise, quelques heures par semaine ou par mois, et je m’intègre à vos outils et à votre façon de travailler.
Les points de friction les plus courants
Des devis qui partent trop tard
Un prospect qui attend une semaine son devis a souvent déjà signé ailleurs.
Une facturation irrégulière
Factures émises en retard, paiements qui tardent, trésorerie sous tension.
Un suivi client approximatif
Des contacts dispersés, aucune relance planifiée, des opportunités perdues.
Un classement inexistant
Des documents introuvables au moment de les transmettre au comptable.
Ce que je prends en charge pour votre entreprise
- Préparation et envoi des devis
- Facturation et suivi des encaissements
- Relances clients courtoises et structurées
- Tenue de votre CRM et suivi des prospects
- Gestion de la boîte mail générale
- Classement des documents et préparation pour le comptable
- Accueil téléphonique et prise de messages
- Suivi des commandes et des fournisseurs
Indépendants : déléguer dès les premières heures
Il n’est pas nécessaire d’avoir une équipe pour faire appel à une secrétaire. De nombreux indépendants commencent avec quelques heures par mois, consacrées à la facturation et aux relances, puis élargissent progressivement à la gestion des e-mails ou du téléphone.
C’est souvent le meilleur investissement d’un indépendant : chaque heure administrative déléguée est une heure que vous pouvez consacrer à vos clients, à la prospection ou simplement à souffler.
Les services les plus utiles
J’accompagne des professionnels partout en Belgique, notamment à Charleroi, Nivelles, Liège, Bruxelles. Contactez-moi pour un premier échange gratuit.
Combien coûte une secrétaire indépendante ? — Tarif horaire, formules, coûts évités : comment estimer concrètement le budget d’un secrétariat externalisé et le comparer à un recrutement.
Questions fréquentes
À partir de quelle taille une PME peut-elle faire appel à vous ?
Dès l’indépendant seul. Le service est conçu pour les structures qui ont un besoin administratif réel mais pas suffisant pour un temps plein, généralement de 1 à 20 personnes.
Pouvez-vous préparer nos devis ?
Oui, à partir de vos modèles, de vos tarifs et des informations que vous me transmettez. Je les mets en forme, les envoie et assure le suivi jusqu’à la réponse du client.
Travaillez-vous avec notre comptable ?
Oui, je prépare et transmets les documents dont il a besoin, dans le format qu’il demande. Votre comptable reste responsable de la comptabilité et des déclarations.
Pouvez-vous gérer la relation avec des clients néerlandophones ?
Oui, je travaille en français, néerlandais et anglais, ce qui est un atout pour les entreprises actives dans tout le pays.