Sur chantier le jour, au bureau le soir
Dans le bâtiment et les métiers techniques, le temps se passe chez le client : installations, dépannages, entretiens, chantiers. Pendant ce temps, le téléphone sonne, les demandes de devis s’accumulent, les factures attendent d’être envoyées et les attestations doivent être transmises. Résultat : des soirées et des week-ends consacrés à la paperasse.
Je travaille avec des entreprises de chauffage, d’électricité et de techniques du bâtiment comme une assistante de bureau à distance. Je réponds à vos clients, je prépare et relance vos devis, j’organise le planning des interventions et je m’occupe de la facturation, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier.
Ce qui pèse le plus sur les artisans
Des appels manqués sur chantier
Impossible de décrocher les mains dans une chaudière ou un tableau électrique : chaque appel manqué peut être un client perdu.
Des devis qui attendent
Les demandes s’empilent et partent avec plusieurs jours de retard, alors que le client compare.
Un planning difficile à tenir
Interventions, entretiens annuels, dépannages urgents et rendez-vous à replacer sans cesse.
Une facturation faite tard le soir
Factures, acomptes, relances et documents pour le comptable passent toujours après le terrain.
Ce que je prends en charge pour votre entreprise
- Accueil téléphonique et prise de messages pendant vos chantiers
- Prise de rendez-vous pour les entretiens, dépannages et visites techniques
- Mise en forme, envoi et suivi des devis
- Planning des interventions et rappels aux clients
- Facturation, acomptes et relances de paiement
- Suivi des commandes et des fournisseurs
- Préparation des attestations, certificats et documents administratifs
- Classement et transmission des pièces au comptable
Entretiens annuels et dépannages : un planning qui tourne
Pour un chauffagiste ou un électricien, une bonne partie du chiffre d’affaires repose sur la régularité : entretiens annuels de chaudières, contrôles, contrats de maintenance. Je tiens à jour la liste de vos clients, je les recontacte au bon moment et je planifie les visites pour remplir votre agenda sans trous.
Les dépannages urgents sont filtrés selon vos consignes : je recueille les informations utiles (adresse, type d’installation, nature de la panne) et vous les transmets immédiatement, pour que vous arriviez chez le client en sachant ce qui vous attend.
Les services les plus utiles
J’accompagne des professionnels partout en Belgique, notamment à Namur, Charleroi, Liège, Brabant wallon. Contactez-moi pour un premier échange gratuit.
Pourquoi externaliser son administratif ? — Gain de temps, trésorerie, image professionnelle, sérénité : pourquoi de plus en plus d’indépendants confient leur administratif — et comment bien démarrer.
Questions fréquentes
Travaillez-vous déjà avec des entreprises du bâtiment ?
Oui. J’accompagne notamment des entreprises de chauffage et je connais les besoins concrets du secteur : appels de clients, devis, planning des interventions, entretiens annuels et facturation.
Pouvez-vous préparer mes devis ?
Oui, à partir de vos tarifs, de vos modèles et des informations que vous me transmettez après la visite (photos, métrés, notes vocales). Je les mets en forme, les envoie et relance le client.
Comment gérez-vous les dépannages urgents ?
Nous définissons ensemble un protocole : questions à poser, critères d’urgence, délai d’intervention à annoncer. Les urgences vous sont transmises immédiatement par appel ou SMS, selon votre préférence.
Je suis seul dans mon entreprise, est-ce intéressant pour moi ?
Oui, c’est même souvent là que le gain est le plus visible. Quelques heures par mois suffisent pour ne plus perdre d’appels et ne plus passer vos soirées sur la facturation.