Préserver le cadre thérapeutique
Pour un psychologue ou un psychothérapeute, chaque séance exige une disponibilité totale. Il est impensable de décrocher le téléphone en plein entretien — et pourtant, c’est souvent à ce moment-là qu’une personne en difficulté trouve enfin le courage d’appeler pour la première fois.
Je prends en charge ces premiers contacts avec la douceur et la discrétion qu’ils exigent : recueil des informations essentielles, présentation de votre approche et de vos modalités, proposition d’un premier rendez-vous. Vous retrouvez des demandes claires et un agenda à jour entre deux séances.
Ce qui complique la pratique au quotidien
Les appels pendant les séances
Impossible de répondre sans rompre le cadre thérapeutique.
Les demandes sans suite
Une personne qui n’obtient pas de réponse rapide n’ose pas toujours rappeler.
Les séances manquées
Les absences désorganisent l’agenda et posent la question de leur facturation.
La séparation des rôles
Gérer soi-même les aspects pratiques peut brouiller la relation thérapeutique.
Mes missions pour votre pratique
- Réponse aux premières demandes de rendez-vous
- Présentation de vos modalités (durée, tarifs, cabinet ou visio)
- Gestion de l’agenda des séances régulières
- Rappels de séance et gestion des reports
- Envoi des liens de consultation en visio
- Préparation des notes d’honoraires et attestations
- Tri de la messagerie et des demandes écrites
- Orientation vers d’autres ressources selon vos consignes
Une discrétion qui fait partie du soin
Les personnes qui contactent un psychologue partagent parfois, dès le premier échange, des éléments très personnels. Je les accueille avec respect, sans jamais entrer dans le contenu clinique : mon rôle est d’organiser, pas d’évaluer.
Aucune information n’est conservée en dehors des outils que vous avez validés, et les échanges sont limités au strict nécessaire pour planifier la rencontre. Le secret professionnel s’applique à l’ensemble de ma mission.
Les services les plus utiles
J’accompagne des professionnels partout en Belgique, notamment à Bruxelles, Brabant wallon, Namur, Liège. Contactez-moi pour un premier échange gratuit.
Pourquoi externaliser son administratif ? — Gain de temps, trésorerie, image professionnelle, sérénité : pourquoi de plus en plus d’indépendants confient leur administratif — et comment bien démarrer.
Questions fréquentes
Les personnes qui appellent sauront-elles qu’elles parlent à une secrétaire ?
Oui, je me présente comme le secrétariat de votre pratique. Cela rassure souvent les personnes, qui savent que leur demande sera transmise rapidement.
Abordez-vous le motif de consultation ?
Seulement dans la mesure que vous définissez (par exemple : adulte, enfant, couple) pour orienter vers le bon type de rendez-vous. Je n’entre jamais dans le contenu clinique.
Pouvez-vous gérer des consultations en visioconférence ?
Oui, je planifie les séances et envoie les liens de connexion selon l’outil que vous utilisez.
Est-ce adapté à une pratique à temps partiel ?
Tout à fait : de nombreux psychologues exercent sur plusieurs lieux ou à temps partiel. Le volume d’heures s’adapte à votre activité.